Häufig gestellte Fragen

Was bedeutet das [*] hinter einer Größe?
Mit [*] gekennzeichnete Größen sind entweder nachbestellt oder meist kurzfristig lieferbar und werden versendet, sobald sie bei uns eingetroffen sind. Informationen zur Lieferzeit erhalten Sie mit der Bestellbestätigung.
Was bedeutet [*Anfrage] bei der Größenauswahl?
Bei bestimmten Modellen haben Sie im Größenauswahlmenü die Möglichkeit, [*Anfrage] zu wählen. So können Sie auch Größen bestellen, die nicht regulär aufgeführt sind. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diese Option nicht für alle Marken anbieten können, da wir an die Vorgaben der jeweiligen Hersteller gebunden sind.
Was ist ein Ausstellungsstück?
Wir bieten Ausstellungsstücke zu einem reduzierten Preis an. Je höher der Rabatt für ein Modell, desto wahrscheinlicher sind kleine Mängel oder Spuren von Anproben.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Zahlung kann per Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte erfolgen. Bestellungen aus dem Ausland werden ausschließlich per Vorkasse, Kreditkarte oder PayPal abgewickelt.
1. Zahlung per Vorkasse
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie unsere Bankdaten für die Überweisung des Rechnungsbetrags per E-Mail. Bitte geben Sie bei der Überweisung unbedingt Ihre Bestellnummer und Ihren Nachnamen im Verwendungszweck an. Je nach Bank kann es einige Werktage dauern, bis Ihre Zahlung bei uns eingeht. Die bestellte Ware bleibt für Sie reserviert, bis wir Ihre Zahlung erhalten haben (maximal sieben Tage). Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden, wird der entsprechende Warenwert auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem aus Sie die Überweisung getätigt haben.

2. Zahlung per PayPal / PayPal Express
Wenn Sie mit PayPal bezahlen, werden Sie während des Bestellvorgangs auf die PayPal-Website weitergeleitet. Als bestehender PayPal-Kunde können Sie sich dort mit Ihren Zugangsdaten anmelden und die Zahlung vornehmen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und anschließend die Zahlung bestätigen. Bei Rücksendung eines oder mehrerer Artikel wird der entsprechende Warenwert Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

3. Was ist der PayPal Express-Kauf? Mit PayPal Express gelangen Sie direkt aus dem Warenkorb zu Ihrem PayPal-Konto. Ein Klick auf den Button „Direkt zu PayPal“ führt Sie sofort zu Ihrem PayPal-Konto: Einloggen, Kauf bestätigen – mehr nicht! Kein lästiges Eingeben Ihrer persönlichen Daten – alle erforderlichen Informationen werden direkt über PayPal an uns übermittelt. Anschließend werden Sie sofort auf unsere Seite zum Abschluss des Kaufs weitergeleitet. Überprüfen Sie dort in Ruhe noch einmal die Angaben und bestätigen Sie Ihre Bestellung mit einem Klick auf den Button „Artikel kaufen“.

4. Zahlung per Kreditkarte
Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express. Um den Schutz Ihrer Kreditkartendaten zu gewährleisten, werden Ihre vollständigen Daten SSL-verschlüsselt übertragen und sind somit vor dem Zugriff Dritter geschützt.
Bitte halten Sie nach Auswahl dieser Zahlungsart Ihre Kreditkarte bereit. Sie werden aufgefordert, Ihre Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum und die Kartenprüfnummer einzugeben. Die Kartenprüfnummer besteht aus den letzten drei Ziffern im Unterschriftsfeld auf der Rückseite Ihrer Karte.
5.
Ihre Kreditkartendaten werden verschlüsselt an TeleCash (einen führenden Anbieter für kartenbasierte Zahlungsabwicklungen) zur Autorisierung weitergeleitet, und der Rechnungsbetrag wird auf Ihrer Kreditkarte reserviert. Die tatsächliche Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt jedoch erst am Tag des Versands. Sollten Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden, wird der entsprechende Warenwert wieder der ursprünglich belasteten Kreditkarte gutgeschrieben.
6.

7. Zusätzliche Sicherheit bei der Kreditkartenzahlung
„Verified by VISA“ und „MasterCard SecureCode“ ermöglichen eine besonders sichere Abwicklung von Kreditkartentransaktionen im Internet durch spezielle Verschlüsselungsverfahren.
Sie benötigen hierfür keine Software auf Ihrem Computer. Sowohl bereits registrierte als auch noch nicht registrierte Kunden werden im Rahmen der Zahlungsabwicklung automatisch auf die Seite ihrer Bank weitergeleitet. Bitte befolgen Sie die dort angegebenen Schritte, um die Bestellung erfolgreich abzuschließen. Bitte beachten Sie: Wir haben keinen Einfluss auf die auf dieser Seite abgefragten Informationen.
8.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 49,00 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 49,00 Euro berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,00 Euro. Die Versandkosten für Lieferungen in andere Länder finden Sie hier.
Gibt es Expressversand?
Auf Wunsch bieten wir Ihnen eine Lieferung per DHL Express zu Versandkosten in Höhe von 7,50 Euro an. Die reguläre Lieferzeit beträgt 1 bis 2 Tage. Sie können DHL Express als Versanddienstleister bei Abschluss der Bestellung auswählen.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Unser Versandpartner DHL liefert innerhalb Deutschlands von Montag bis Samstag aus.
Sollte Ihre Sendung nicht direkt an der angegebenen Lieferadresse an Sie übergeben werden können, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte, mit der Sie Ihr Paket innerhalb von 7 Tagen in der darauf angegebenen Postfiliale oder Packstation abholen können.